Tại Hướng Dẫn Bơi Lội, chúng tôi luôn mong muốn mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng. Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm đã mua, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi trả hàng theo các điều khoản sau:
1. Điều kiện đổi trả hàng
Chúng tôi chấp nhận đổi trả trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hại trong quá trình sản xuất.
- Sản phẩm không đúng với mô tả: Sản phẩm nhận được không đúng với thông tin mô tả trên website (về màu sắc, kích thước, mẫu mã).
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Sản phẩm bị vỡ, móp méo hoặc hư hại trong quá trình giao hàng.
Điều kiện để đổi trả:
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị bẩn hoặc hỏng hóc do người dùng.
- Sản phẩm phải còn đầy đủ bao bì, tem mác, phụ kiện đi kèm (nếu có).
- Yêu cầu đổi trả phải được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
2. Quy trình đổi trả hàng
2.1. Liên hệ với chúng tôi
Khi liên hệ, vui lòng cung cấp các thông tin sau:
- Mã đơn hàng
- Họ tên và số điện thoại của bạn
- Lý do đổi trả
- Hình ảnh sản phẩm cần đổi trả (nếu có)
2.2. Gửi trả sản phẩm
Sau khi yêu cầu đổi trả được chấp nhận, bạn sẽ được hướng dẫn gửi sản phẩm về địa chỉ của chúng tôi. Vui lòng đóng gói sản phẩm cẩn thận để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
2.3. Phí đổi trả
Đối với sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc sai sót từ phía chúng tôi: Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển và đổi trả.
Đối với trường hợp đổi trả vì lý do cá nhân (không ưng ý, muốn đổi mẫu khác, v.v.): Khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển và các chi phí phát sinh (nếu có).
3. Hoàn tiền
Trong trường hợp bạn yêu cầu hoàn tiền thay vì đổi sản phẩm, chúng tôi sẽ xử lý hoàn tiền trong vòng 7-10 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được sản phẩm trả lại.
Phương thức hoàn tiền: Tiền sẽ được hoàn vào tài khoản ngân hàng hoặc phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng khi mua hàng.
Trong trường hợp hoàn tiền cho các sản phẩm không bị lỗi, chúng tôi sẽ khấu trừ các chi phí vận chuyển và xử lý (nếu có).
4. Lưu ý
Chúng tôi không chấp nhận đổi trả với các sản phẩm đã qua sử dụng, không còn tem mác, hoặc bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng.
Các sản phẩm khuyến mãi, giảm giá mạnh không được áp dụng chính sách đổi trả hàng, trừ khi có lỗi từ nhà sản xuất.